隐私政策

本服务由“美果”运营。服务面向美国、中国、台湾、日本及新加坡的用户。

本隐私政策适用于美果 AppleHelper（以下简称“美果”或“我们”）提供的网站、账户管理、自动化任务、客服沟通、点数及相关支持服务。我们尊重你的个人信息权益，并按照适用法律处理个人信息。

本政策说明我们处理哪些信息、处理目的与方式、信息流向、保存与保护措施，以及你行使权利的途径。Apple、支付机构及其他第三方独立提供的服务，另行适用其自身的隐私规则。

我们根据你实际使用的功能处理下列信息。你可以选择不使用可选功能；拒绝提供完成特定功能必需的信息，可能导致该功能无法使用。

信息类别使用场景

美果账户信息

注册或登录时提供的用户名、邮箱、密码验证信息，以及你填写的昵称、头像和账户设置。

Apple ID 与验证资料

你导入或填写的 Apple ID、密码、生日、密保答案、支持 PIN、联系方式，以及为完成所选任务取得的账户状态和资料。

订单与任务资料

批次、备注、任务类型、订单链接或编号、订单邮箱、收件人、电话、账单或收货地址、商品信息，以及任务所需的其他资料。

会话与支持记录

客服消息、你发送的内容、任务进度与结果、AI 处理记录，以及工单内容和附件。

交易与运行信息

充值或兑换记录、订单金额与状态、支付渠道返回的交易信息、点数收支和预留记录，以及请求 IP、浏览器信息、访问与安全日志。

我们为注册登录、身份核验、账户资料管理、批次组织、任务执行、消息展示、账务核对、客户支持和服务安全处理必要信息，并根据适用法律要求确定相应处理依据。

当你创建或启用相关任务时，系统可能登录你有权管理的 Apple 账户、获取支持 PIN 或账户资料、尝试账户解锁、查询订单，并向 Apple 客服传递处理诉求所需的信息。具体处理范围取决于任务类型、所填资料及你启用的功能。

Apple ID 密码、密保答案、支持 PIN 等资料具有较高敏感性，泄露或误用可能影响账户与财产安全。请只提交任务所需资料，确保你有权使用该账户和信息；依法需要单独同意或其他授权的，我们应当另行取得，本政策本身不替代该等授权。

自动化客服功能可能将相关会话上下文、任务资料和适用的账户信息发送至所使用的 AI 服务，用于识别客服意图、翻译、组织回复、辅助判断任务状态和执行下一步操作。AI 请求、响应和决策记录也可能被保存，用于回看、故障排查与安全审计。

AI 处理结果可能不准确或不完整。你可以在任务中查看消息与处理进度，并在页面提供相应操作时进行人工回复、停止任务或调整自动化偏好。停止后不再继续的操作范围以任务当前执行状态为准，已经发送的信息无法通过停止任务撤回。

为完成你选择的服务，相关信息可能提供给 Apple 客服或 Apple 账户与订单服务、AI 服务提供方、支付服务机构，以及提供运行支持的基础设施服务方。我们应将提供范围限制在实现相应目的所需的范围内，并根据适用法律履行告知、授权及安全保护义务。

支付页面上由支付服务机构直接收集的信息，适用该机构的隐私政策。美果使用订单和交易状态信息完成充值入账、退款核对与账务记录。

涉及境外服务或跨境处理时，应按照适用法律完成必要的告知、授权和保护程序；具体接收方与处理地点应以向你提供的相关服务告知为准。我们不以本政策中的概括说明代替依法需要的具体告知或单独同意。

除履行服务、取得有效授权或法律要求等情形外，我们不向无关第三方提供你的个人信息。依法披露或配合有权机关时，我们将核验要求并控制披露范围。

我们以提供服务、处理争议和履行法定义务所必要的期限为限保存信息。账户资料、交易记录和不同类型的运行记录适用不同的保存要求，不代表所有数据采用统一保存天数。

系统对部分会话、AI 记录、导入预览和审计记录设置清理周期。界面删除可能先移除记录的可见性或业务关联；仍需保存的账务、审计及备份信息，不会因此立即清除。保存目的不再必要且不存在法定保留要求时，应删除或匿名化相关信息。

我们通过访问权限控制、身份验证、运行监测及必要的管理措施保护信息。请妥善保管登录凭据，不在公开设备上保留会话。发生个人信息安全事件时，我们将依法采取补救措施，并履行相应通知义务。

网站使用浏览器本地存储及相关会话技术，保存登录状态、刷新凭据、语言或界面偏好，以维持服务功能。退出登录会清理本地登录信息；你也可以通过浏览器设置清除站点数据。

清除或禁用相关存储可能导致退出登录、偏好重置或部分功能不可用。Apple 或支付服务的独立页面可能使用其自身的 Cookie 或存储技术，详情请查看相应服务说明。

你可以依适用法律请求查阅、复制、更正、补充或删除个人信息，撤回基于同意的授权，或申请注销美果账户。对于需要核验身份、结清交易或完成法定义务的请求，我们会说明处理条件；不会要求你为此提供不必要的信息。

账户注销和超出页面操作范围的删除请求，可通过站内工单提交请求。撤回同意不影响撤回前已依法进行的处理；停止使用或删除账户也不直接撤回已发送至 Apple、支付机构等独立服务方的信息。

1

查阅与更正

在个人资料、账户管理和历史记录中查看或修改可操作的信息。

2

管理自动化

根据任务页面与账户偏好提供的操作，调整后续自动处理。

3

提出权利请求

通过站内工单说明请求类型及相关账户，避免在工单中重复发送密码。

本服务涉及第三方账户授权与付费任务，不以未成年人为主要服务对象。未成年人使用服务应取得监护人的适当指导与授权。涉及依法需要监护人同意的个人信息处理时，应先取得相应同意。

若你认为未成年人未经必要授权向我们提供了个人信息，请通过本政策说明的联系途径提出，我们将核实并依法处理。

我们可能根据业务或法律要求更新本政策，并在本页面标示更新日期。涉及处理目的、信息种类、接收方或个人权利的重大变化时，应以合理方式进行提示，并在依法需要时重新取得同意。

如对本政策、个人信息处理或权利请求有疑问，可通过美果站内工单提交请求。我们将核实请求，并在适用法律规定的期限内作出答复。

本政策不限制你根据所在地适用法律享有的权利。对中国、台湾、日本、新加坡及美国适用的隐私法律要求，我们按照其适用范围处理请求；依法适用时，包括访问、更正、删除、停止处理、撤回同意、数据副本以及针对出售、共享或特定自动化处理的选择权。你不会仅因依法行使隐私权利而受到不合理区别对待。